Sito fermo offline – dominio compromesso per spam malware virus
Hai il sito PrestaShop fermo offline, il tuo hosting ha rilevato file malevoli nel dominio (invio spam, malware, virus)?
Questo intervento di assistenza urgente è per rimettere online il sito, solitamente entro le 12 ore o alla peggio 24-48 ore torna online.
€ 120
Problema da risolvere: sito fermo offline
Hai il sito PrestaShop fermo offline, bloccato. Hai ricevuto e-mail dal tuo hosting (Serverplan, Netsons, Owh, Aruba, OVH, Siteground) che ti indica di rimuovere o bonificare codice malevolo o aggiornare il CMS PrestaShop.
Sito fermo - l'intervento di assistenza in 3 passi
- Appena dopo l’ordine ricevi nostra e-mail di conferma. Telefonicamente o rispondendo alla e-mail indichi i dati di accesso del tuo hosting (area clienti e area amministrativa), l’email ricevuta dall’hosting ed eventuali tue note;
- Viene effettuato l’intervento e la corrispondenza con il supporto dell’hosting (per questo serve l’accesso all’area clienti);
- Il sito web è nuovamente online, ricevi documento di collaudo su carta intestata, ti invitiamo a cambiare gli accessi che ci hai comunicato ed eventualmente ti supportiamo a monitor condiviso per cambiare gli accessi.
Sito fermo - garanzie e reso
Garanzia
In caso il problema si ripresenta, entro 15 giorni, l’assistenza sarà effettuata nuovamente a nostro carico.
Reso
Siamo lieti e sereni nell’effettuare l’intero rimborso nel caso:
- non comunichi entro 24-36 i dati di accesso richiesti per l’intervento;
- il problema bloccante è pre-esistente e non causato da file malevoli malware, spam, virus.